Підтримка

Зв’язок з підтримкою

Якщо у вас виникли питання — ми завжди на зв’язку.

Час відповіді

Ми відповідаємо протягом робочого дня.

Графік роботи:
Понеділок – П’ятниця
12:00 – 18:00

У неробочий час відповіді можуть надаватися із затримкою.

Перед тим як звертатися

Перед зверненням у підтримку рекомендуємо перевірити:

• сторінку “Доставка і оплата”
• сторінку “Гарантія та повернення”
• опис товару на сайті

У більшості випадків відповідь вже є на сайті.

Технічна підтримка

Ми надаємо базову підтримку щодо:

• оформлення замовлення
• оплати та доставки
• статусу замовлення

З питань налаштування, ремонту або детальної роботи пристроїв рекомендуємо звертатися до офіційної бази знань виробника:

https://wiki.bambulab.com/en/home

Там зібрана повна технічна документація, інструкції та рішення типових проблем.

Гарантійні питання

У разі гарантійного випадку:

1. Зверніться до нас у Telegram або Email
2. Опишіть проблему та надайте фото або відео
3. Ми передамо запит виробнику та допоможемо у вирішенні

Ми супроводжуємо клієнта на всіх етапах гарантійного процесу.

Обмеження підтримки

Ми не надаємо:

• детальну технічну настройку пристроїв
• консультації 24/7
• підтримку сторонніх або неоригінальних товарів

FAQ — Часті питання